Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Subastup (el “Sitio” o la “Plataforma”), operada por SUBASTUP S.A.S. (la “Sociedad Operadora”), sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Colombia (correo de contacto: info@subastup.com; el NIT y el domicilio completos se publican en el pie de página del Sitio).

Al registrarse, navegar, depositar fondos o invertir a través de la Plataforma, el usuario (el “Usuario” o el “Inversionista”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Riesgos disponible en /riesgos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

La aceptación se perfecciona con el registro de la cuenta mediante código de verificación (OTP) y constituye un acuerdo vinculante entre el Usuario y la Sociedad Operadora.

“Plataforma”: el sitio web y las aplicaciones de Subastup, incluidos sus servicios de registro, billetera, vitrina de propiedades, inversión, notificaciones y comunidad.

“Proyecto” o “Propiedad”: cada inmueble publicado en la vitrina (apartamentos, casas, locales, lotes, fincas, bodegas, parqueaderos, oficinas u otros), junto con su meta de recaudo, cronograma de subasta y modelo financiero.

“SAS Recaudadora”: la sociedad por acciones simplificada constituida o designada para recaudar los aportes de un Proyecto, adquirir el inmueble en subasta y ejecutar su venta.

“Certificado Accionario Preferencial”: el certificado que documenta las acciones preferenciales de la SAS Recaudadora emitidas a favor del Inversionista como contraprestación de su aporte, identificado con folio único verificable en la Plataforma.

“Billetera”: el registro contable individual del Usuario dentro de la Plataforma que refleja su saldo disponible en pesos colombianos (COP).

“Meta de Recaudo”: el monto total en COP requerido para que un Proyecto participe en la subasta.

“Subasta” o “Remate”: el proceso público o privado de puja mediante el cual se pretende adquirir la Propiedad (remates de entidades estatales, bancarios, judiciales, de empresas en liquidación o ventas de oportunidad de particulares).

“TRM”: la Tasa Representativa del Mercado publicada por la Superintendencia Financiera de Colombia, usada para conversiones entre USD y COP.

“Utilidad Neta”: el valor de venta efectivamente recibido por la SAS Recaudadora menos la totalidad de costos y gastos del Proyecto (adquisición, notariales y de registro, impuestos, comisiones, saneamiento, reparaciones, administración, seguros, gastos de venta y demás asociados).

Subastup es una plataforma tecnológica que permite a múltiples personas unir capital para participar, a través de una SAS Recaudadora, en la compra de inmuebles en procesos de subasta por debajo de su valor comercial, con el propósito de sanearlos, adecuarlos y venderlos, distribuyendo el capital y la utilidad resultante entre los Inversionistas.

La Sociedad Operadora NO es una entidad financiera, no recibe depósitos del público ni realiza actividades reservadas a entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, no es un establecimiento de crédito, no administra fondos de inversión colectiva, no es comisionista de bolsa y no ofrece valores inscritos en el Registro Nacional de Valores y Emisores. Los aportes de los Usuarios se destinan exclusivamente al Proyecto elegido por cada Usuario y se documentan en acciones preferenciales de la SAS Recaudadora correspondiente.

La Plataforma no presta asesoría financiera, tributaria ni legal. Las proyecciones publicadas son estimaciones y no constituyen recomendaciones de inversión. Cada Usuario decide de manera libre, autónoma e informada.

Pueden registrarse personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad legal, de cualquier nacionalidad y país de residencia, y personas jurídicas debidamente representadas. El registro exige información veraz, completa y actualizada: nombre completo, correo electrónico, tipo y número de documento, nacionalidad, país y ciudad de residencia y fecha de nacimiento.

El acceso a la cuenta se realiza mediante códigos de un solo uso (OTP) enviados al correo registrado. El Usuario es responsable de la custodia de su correo electrónico y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

Para invertir y retirar fondos es obligatorio superar el proceso de verificación de identidad (KYC), que incluye el envío del documento de identidad por ambos lados (frente y reverso) y una fotografía (selfie). La verificación se realiza por medios automatizados, con revisión de respaldo cuando sea necesaria. La Sociedad Operadora puede rechazar o revocar la verificación, solicitar información adicional y abstenerse de prestar el servicio cuando existan inconsistencias, sospechas de fraude, suplantación o riesgo de lavado de activos.

Cada persona puede tener una única cuenta. Está prohibido registrarse con identidad falsa, suplantada o a nombre de terceros sin poder suficiente.

Cada Propiedad publica: fotografías, ubicación, área, avalúo comercial y catastral, matrícula inmobiliaria (cuando aplica), estado físico, inversión mínima, Meta de Recaudo, cronograma de la subasta y un modelo financiero con costos estimados, reparaciones y escenarios de venta (pesimista, base y optimista) con su duración estimada del negocio.

El Usuario invierte desde su Billetera, a partir de la inversión mínima definida para cada Propiedad y hasta el monto disponible de la Meta de Recaudo. Al confirmar la inversión: (i) se debita el monto de la Billetera; (ii) se emite el Certificado Accionario Preferencial con folio único; y (iii) se registra la operación con referencia, fecha y hora.

Completada la Meta de Recaudo, la SAS Recaudadora participa en la Subasta hasta el precio objetivo publicado. El resultado (ganada o no ganada) se informa en el cronograma de la Propiedad y por notificación a los Inversionistas.

Si la Meta de Recaudo no se completa antes de la fecha límite publicada, la totalidad de los aportes se devuelve automáticamente a las Billeteras de los Inversionistas, sin penalidad alguna.

Las inversiones confirmadas no son reversibles a voluntad del Usuario: el derecho de retracto no aplica una vez los fondos quedan comprometidos en el proceso de subasta, sin perjuicio de las devoluciones automáticas previstas en estos Términos.

NINGUNA COMPRA ESTÁ ASEGURADA. La participación en una Subasta implica la posibilidad de no resultar adjudicatarios (otro postor puede ofrecer más).

Si la Subasta SE GANA: la SAS Recaudadora adquiere la Propiedad e inicia el proceso de saneamiento, adecuación y venta. Los avances se informan en el cronograma.

Si la Subasta NO SE GANA: los fondos invertidos permanecen bloqueados por un plazo de hasta TREINTA (30) DÍAS HÁBILES contados desde el resultado, correspondiente a los tiempos de devolución del depósito de seriedad que los procesos de remate exigen consignar para poder presentar postura. Vencido el plazo, el capital se libera automáticamente a la Billetera del Inversionista, quien podrá reinvertirlo o retirarlo. Durante el bloqueo el Usuario no puede disponer de esos fondos y estos no generan rendimiento alguno.

El modelo de Subastup es de plusvalía: NO se pagan rentas, cánones ni rendimientos periódicos. El Inversionista recibe su capital más su participación en la utilidad únicamente cuando la Propiedad se vende.

Vendida la Propiedad, la Utilidad Neta se distribuye así: OCHENTA POR CIENTO (80%) para los Inversionistas del Proyecto, a prorrata de su participación (aporte más bonos de participación por cupones), y VEINTE POR CIENTO (20%) para la Sociedad Operadora a título de comisión de éxito. El capital aportado se restituye a cada Inversionista junto con su plusvalía, mediante abono a su Billetera.

Si la venta no genera utilidad, los Inversionistas reciben el producto neto de la venta a prorrata, que puede ser inferior al capital aportado. La Sociedad Operadora no cobra comisión de éxito cuando no hay utilidad.

Los tiempos de venta publicados (“tiempo aproximado del negocio”) son estimaciones entre escenarios y pueden extenderse por condiciones de mercado, procesos de saneamiento o entrega del inmueble.

La moneda principal de la Plataforma es el peso colombiano (COP). Los saldos, inversiones, certificados y distribuciones se denominan en COP.

Depósitos: pueden realizarse por transferencia bancaria (con carga del comprobante y verificación automatizada), o a través de las pasarelas de pago habilitadas (ePayco, Stripe, PayPal), sujetas a sus propios términos y comisiones. El depósito mínimo es de $50.000 COP. Los depósitos en dólares (USD) se convierten a COP a la TRM del mercado vigente al momento de la operación; el Usuario asume el riesgo cambiario.

Retiros: el Usuario puede solicitar en cualquier momento el retiro de su saldo disponible a una cuenta bancaria de su titularidad, previa verificación de identidad. Los retiros son GRATUITOS (sin comisión) y se pagan el día treinta (30) de cada mes (o el último día del mes cuando este no tenga día 30); las solicitudes recibidas después de la fecha de pago se procesan en la del mes siguiente. Si la fecha cae en día no hábil, el pago se realiza el día hábil siguiente. La Sociedad Operadora puede rechazar retiros a cuentas de terceros y solicitar soportes adicionales en cumplimiento de las normas de prevención de lavado de activos.

La Billetera es un registro contable de gestión: no es un depósito bancario, no genera intereses, no está amparada por el seguro de depósitos Fogafín y su saldo corresponde a fondos en tránsito para inversión o retiro.

Toda transacción queda registrada con referencia única, tipo, monto, saldo resultante, método, fecha y hora, disponibles para el Usuario en su historial de movimientos.

Cupones: la Plataforma puede emitir códigos promocionales que otorgan participación adicional en un Proyecto (no dinero retirable). Cada cupón define su beneficio, vigencia, monto mínimo de inversión y número máximo de usos; son personales, no acumulables entre sí y no canjeables por efectivo. Subastup puede modificar o cancelar campañas promocionales en cualquier momento, sin afectar los beneficios ya aplicados a inversiones confirmadas.

Referidos: el Usuario cuenta con un enlace y código únicos. Cuando un referido registrado con ese código realiza una inversión, el referidor recibe un bono equivalente al TRES POR CIENTO (3%) del monto invertido por el referido, abonado a su Billetera. El bono se paga por cada inversión del referido, mientras el programa esté vigente. Está prohibido el auto-referido, el uso de cuentas duplicadas y cualquier mecánica fraudulenta; su detección causa la reversión de bonos y el cierre de las cuentas involucradas. Subastup puede modificar o terminar el programa hacia futuro con aviso en la Plataforma.

El Usuario declara conocer y aceptar los riesgos publicados en la página /riesgos, que hace parte integral de estos Términos, incluyendo entre otros: (i) la posibilidad de no ganar la subasta y el bloqueo temporal de fondos por hasta 30 días hábiles; (ii) que la rentabilidad proyectada no está garantizada y la utilidad puede ser inferior a la estimada o inexistente; (iii) plazos de venta variables; (iv) riesgos jurídicos y de saneamiento propios de inmuebles de remate (ocupantes, entrega física, deudas asociadas); (v) riesgo cambiario para aportes en USD; y (vi) que el Certificado Accionario Preferencial no es un depósito bancario ni un producto financiero garantizado.

El Usuario se obliga a invertir únicamente recursos propios de origen lícito cuya inmovilización temporal o eventual pérdida parcial no comprometa su estabilidad económica.

El Usuario se obliga a: suministrar información veraz y mantenerla actualizada; usar la Plataforma de buena fe y para los fines previstos; custodiar sus credenciales; cumplir la ley aplicable, incluida la normativa cambiaria y tributaria de su jurisdicción; y abstenerse de conductas fraudulentas.

Está prohibido: (i) usar la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad ilícita; (ii) suplantar identidades o usar documentos falsos; (iii) manipular o intentar vulnerar la seguridad del Sitio (inyección de código, scraping masivo, ingeniería inversa, ataques de denegación); (iv) crear múltiples cuentas o cuentas automatizadas; (v) publicar en Noticias/Comunidad contenido ilegal, difamatorio, spam, datos personales de terceros o promesas de rentabilidad garantizada; (vi) usar la Plataforma para ofrecer productos o servicios de terceros sin autorización.

El incumplimiento faculta a la Sociedad Operadora para suspender o cancelar la cuenta, retener transacciones bajo investigación, reversar operaciones fraudulentas y reportar a las autoridades competentes.

En cumplimiento de la normativa colombiana sobre prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, la Sociedad Operadora aplica procedimientos de conocimiento del cliente (KYC), monitoreo de operaciones y reporte de operaciones sospechosas a la UIAF cuando corresponda.

La Sociedad Operadora podrá: solicitar soportes del origen de los fondos; rechazar o devolver depósitos que no superen la verificación; bloquear preventivamente cuentas vinculadas a listas restrictivas (ONU, OFAC y similares) o a investigaciones en curso; y terminar la relación contractual por riesgo LA/FT, sin que ello genere indemnización a favor del Usuario.

El Certificado Accionario Preferencial documenta acciones preferenciales sin derecho a voto de la SAS Recaudadora del Proyecto, con derecho económico preferente a la restitución del aporte y a la participación en la Utilidad Neta en los términos de la sección 7 y de los estatutos de la respectiva SAS.

El certificado es nominativo e intransferible a través de la Plataforma, salvo que Subastup habilite expresamente un mecanismo de cesión. Su autenticidad puede verificarse públicamente por folio en subastup.com/certificado/[folio], mostrando datos parciales para proteger la identidad del titular.

La calidad de accionista preferencial no otorga derechos de administración sobre la SAS Recaudadora ni sobre los inmuebles, cuya gestión (puja, saneamiento, adecuación, venta) corresponde a la administración de la SAS conforme a su objeto.

La marca Subastup, el software, el diseño, los textos, gráficas, modelos financieros, bases de datos y demás contenidos del Sitio son de titularidad de la Sociedad Operadora o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y escrita.

El Usuario conserva la titularidad del contenido que publique en Noticias/Comunidad y otorga a Subastup una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, reproducirlo y comunicarlo públicamente dentro de la Plataforma. El Usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros.

La Sociedad Operadora trata los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y su Política de Tratamiento de Datos Personales, para las finalidades de: gestión de la cuenta y verificación de identidad; ejecución de las inversiones y emisión de certificados; procesamiento de pagos; envío de notificaciones transaccionales y, con autorización, comunicaciones comerciales; cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las de prevención LA/FT); y mejora del servicio.

Los datos de verificación de identidad (documento y selfie) se procesan con herramientas automatizadas y se conservan de forma segura durante los plazos legales. El Usuario puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar autorizaciones, escribiendo a info@subastup.com, sin perjuicio de los datos cuya conservación exija la ley.

La Plataforma usa cookies técnicas (sesión, preferencias de moneda) y píxeles de medición publicitaria (Meta, Google) conforme al aviso de cookies.

El Usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales por el buzón de notificaciones de la Plataforma, correo electrónico y, cuando lo autorice, SMS/WhatsApp: confirmaciones de depósito e inversión, resultados de subasta, liberaciones de fondos, avisos de seguridad y cambios en estos Términos. Estas comunicaciones son inherentes al servicio y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.

Las comunicaciones comerciales o de mercadeo son opcionales y el Usuario puede darse de baja en cualquier momento.

La Sociedad Operadora responde por la operación diligente de la Plataforma y por la gestión de los Proyectos conforme a estos Términos, con la diligencia de un buen hombre de negocios. En ningún caso garantiza resultados económicos.

En la máxima medida permitida por la ley, la Sociedad Operadora no será responsable por: (i) pérdidas derivadas de la materialización de los riesgos propios de la inversión aceptados por el Usuario; (ii) fallas de terceros proveedores (pasarelas de pago, bancos, hosting, mensajería); (iii) interrupciones razonables del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor o caso fortuito; (iv) decisiones del Usuario basadas en las proyecciones publicadas, que son estimaciones; (v) el contenido publicado por otros Usuarios; y (vi) el uso indebido de la cuenta atribuible a la falta de custodia de las credenciales del Usuario.

Nada de lo aquí previsto limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley colombiana, incluido el dolo o la culpa grave.

El Usuario mantendrá indemne a la Sociedad Operadora, sus administradores y empleados frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, del contenido que publique o del uso ilegal de la Plataforma, incluyendo costas y honorarios razonables de defensa.

La Sociedad Operadora puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con nueva fecha de versión y se anunciarán por los canales de notificación con al menos cinco (5) días calendario de anticipación cuando sean sustanciales. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación de los cambios; las inversiones ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación en lo que resulte más favorable al Inversionista.

Subastup puede además modificar, suspender o descontinuar funcionalidades de la Plataforma, sin afectar los derechos económicos de las inversiones en curso.

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento; el cierre se hará efectivo una vez liquidadas sus inversiones en curso conforme a estos Términos y retirado su saldo disponible.

La Sociedad Operadora puede suspender o cancelar la cuenta, previa comunicación cuando sea posible, en casos de: incumplimiento de estos Términos, fraude o sospecha fundada de fraude, riesgo LA/FT, exigencia de autoridad competente o imposibilidad de completar la verificación de identidad. En caso de cancelación, el saldo disponible de origen lícito se restituye al Usuario y las inversiones en curso continúan hasta su liquidación natural, salvo orden de autoridad en contrario.

Cada Usuario es responsable de declarar y pagar los impuestos que le correspondan por las utilidades obtenidas, conforme a la legislación de su jurisdicción. La SAS Recaudadora y la Sociedad Operadora practicarán las retenciones en la fuente y reportes que exija la ley colombiana. La Plataforma pone a disposición del Usuario el historial de movimientos y certificados necesarios para sus deberes tributarios.

El Usuario no puede ceder su posición contractual ni sus derechos sobre la cuenta sin autorización previa y escrita de la Sociedad Operadora. La Sociedad Operadora podrá ceder el contrato a una sociedad de su mismo grupo empresarial o en el marco de una reorganización, garantizando la continuidad de los derechos de los Usuarios.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la reclamación escrita. Agotada esta etapa, las controversias se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables y de la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en asuntos de consumo y protección de datos.

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o ineficaz, las demás conservarán plena validez y la disposición afectada se interpretará o sustituirá del modo que mejor refleje su propósito económico.

Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o ejercicio de derechos de datos personales, el Usuario puede escribir a info@subastup.com, abrir un ticket en la sección Soporte (🛟) o usar el asistente de la sección de Preguntas Frecuentes. Las PQRS se responden en los plazos previstos por la ley colombiana.